POLÍTICA DA LOJA – SGV Brindes e Personalizados

A SGV Brindes e Personalizados trabalha com produção especializada de ecobags personalizadas, cadernos tipo moleskine, sketchbooks, necessaires e brindes corporativos sob demanda. Para garantir transparência e segurança em todas as etapas, esta Política da Loja descreve as regras gerais de compra, prazos, pagamentos e responsabilidades.

1. Sobre os Produtos Personalizados

A maioria dos produtos da SGV é fabricada sob encomenda, conforme arte, especificações e quantidades enviadas pelo cliente. Por isso:

Alterações só podem ser feitas antes da produção iniciar.
Aprovação da arte é responsabilidade do cliente.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme legislação.

2. Envio de Arquivos e Artes

O cliente deve enviar arquivos com boa qualidade, preferencialmente em:

PNG
JPG
PDF
Vetores (AI, CDR, EPS)

A SGV não se responsabiliza por baixa qualidade de impressão decorrente de arquivos enviados com resolução inferior.

3. Prazo de Produção

O prazo varia conforme:

Tipo de produto
Quantidade
Complexidade da arte
Demandas internas

O prazo informado sempre começa após:

✔ Aprovação da arte
✔ Confirmação de pagamento

4. Pagamento

Os pedidos podem ser pagos via:

Pix
Cartão de crédito
Boleto (quando disponível)
Depósito/transferência bancária

A produção só inicia após confirmação financeira.
Pedidos corporativos podem solicitar condições especiais (sujeito à análise).

5. Entregas e Fretes

A SGV Brindes e Personalizados envia para todo o Brasil.
Os envios podem ser feitos por:

Correios
Transportadoras
Motoboy (para regiões atendidas)

Prazos de entrega são responsabilidade da transportadora escolhida.
O rastreamento é enviado ao cliente assim que o pedido é despachado.

6. Conferência do Pedido

Ao receber o produto, o cliente deve conferir:

Quantidade
Personalização
Integridade da embalagem
Acabamento e características combinadas

Qualquer divergência deve ser comunicada em até 48 horas.

7. Trocas e Devoluções

A política completa de trocas e devoluções está disponível na página específica.
Em resumo:

Produtos personalizados só possuem troca em casos de defeito de fabricação.
Produtos sem personalização seguem a legislação de arrependimento (7 dias).

8. Cancelamentos

Pedidos personalizados só podem ser cancelados antes do início da produção.
Após esse momento, não é possível cancelar devido à natureza sob medida dos produtos.

Pedidos pagos e não finalizados pelo cliente (ex: ausência de envio de arte) podem ser cancelados após 30 dias.

9. Garantia

Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação.
Não se enquadram na garantia:

Uso incorreto
Desgaste natural
Danos causados pelo cliente após o recebimento
Problemas oriundos de artes em baixa resolução enviadas pelo cliente

10. Suporte e Atendimento

Para dúvidas, informações ou suporte sobre seu pedido, entre em contato:

📧 E-mail: contato@sgvbrindes.com.br

📱 WhatsApp: (11) 97454-1718